Políticas de cambio y devoluciones de Import Zone.

 Al realizar una compra en nuestra web y/o punto de retiro estas aceptando nuestros términos y condiciones. No aceptamos reclamos acerca de cuestiones que estén aclaradas en los mismos.

ENVIOS

Aclaraciones importantes acerca de envíos con Correo Argentino.

Import Zone se responsabiliza de llevar y entregar el paquete en perfectas condiciones al correo. Aunque no es frecuente, Import Zone NO se responsabiliza por pérdidas, robos o roturas por parte de la empresa. Es decir, una vez entregado el pedido al correo, la llegada del paquete es pura responsabilidad del mismo. Si hay algún inconveniente en el trayecto el cliente deberá reclamar a CORREO ARGENTINO.

POLITICA DE CAMBIOS

* ¿Cómo realizo un cambio?

Podes realizar el cambio por correo, mensajería o en nuestro punto de retiro. Tené en cuenta que si es por correo o mensajería el costo del envío de ida y vuelta queda a CARGO DEL CLIENTE a menos que el cambio sea por una falla del producto o una equivocación nuestra.

Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a nuestro WhatsApp 2215640006 y envíanos tu número de orden.

* ¿Cuáles son las condiciones que tengo que cumplir para hacer un cambio?

 Los cambios se pueden realizar dentro de los 7 días de corrido en que se recibe el producto.

 El mismo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.

Cambios por desperfectos de fábrica:

Si tu producto vino con alguna falla comunícate con nosotros y te enviamos el mismo producto nuevo sin cargo.

* Aclaraciones importantes!!!

Siempre se realiza el cambio por un producto de mismo o mayor valor, nunca inferior. En caso de escoger un producto de mayor valor se deberá abonar la diferencia.

Al momento de realizar un cambio, se toma el precio que abonaste en el momento de realizar tu compra.

NO nos hacemos cargo ni tienen garantía los productos que sufrieron daños por parte del cliente, una vez recibido el producto el cuidado depende pura y exclusivamente del mismo.

No realizamos cambios por preferencias o apreciaciones personales.

DEVOLUCIONES:

No realizamos devoluciones de dinero, sin excepciones.

PREGUNTAS FRECUENTES:

* ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda Argentina.

* ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

El tiempo de demora va a depender de la opción de envío que elija el cliente (clásico o exprés) y de su ubicación.

Correo Argentino (demora aproximada):

Si sos de Buenos Aires y tu pedido es enviado con Correo Argentino estándar tardará aproximadamente 3-4 días hábiles, mientras que el envío exprés tardará entre 1-2 días hábiles. Si sos de provincia, el estándar tardara 4-5 días hábiles y el exprés de 2-3 días hábiles.

Mensajería:

Si tu pedido es enviado con nuestra mensajería se enviará en el día pautado más cercano al día de tu compra. Por ejemplo, si realizaste tu pedido el lunes y los días de entrega pautados son miércoles y sábado, tu pedido se entregará el miércoles. En caso de haber un cambio en los días del recorrido se comunicará la mensajería para avisarlo.

En épocas festivas y eventos comerciales (hotsale, cybermonday) los envíos pueden tener más demora de lo esperado.

* ¿Cómo sigo mi pedido?

Correo Argentino:

 Si el envío se efectúa por Correo Argentino el cliente es responsable de seguir su pedido con el código de seguimiento que le envía la empresa al mail una vez despachado el paquete, eso en caso de realizar la compra directamente por la página. Si no les llega el código ya sea por haber puesto de manera errónea el mail o no tener espacio en el mismo nos pueden pedir que se los pasemos manualmente a nosotros. Si la orden se efectúa por alguno de nuestros medios de comunicación, ya sea Instagram o WhatsApp el cliente es responsable de pedir que le pasemos el código de seguimiento después que este se despache. El código deberá ponerlo en esta web https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

* ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando llega el paquete?

Envíos con correo argentino:

Si no estás en tu domicilio al momento de la entrega, el correo dejará un aviso y volverá a visitarte. Si no estás en la segunda visita, hay posibilidad de que el correo lo lleve a la sucursal más cercana (ver punto "¿cuánto tiempo dura mi paquete en la sucursal" abajo)

Mensajería

Si no estás en tu domicilio cuando llegue tu paquete, el repartidor devolverá el pedido a nuestro local y si necesita volver a enviarse se deberá abonar de nuevo el envío sin excepciones.

* ¿Cuánto tiempo dura mi paquete en la sucursal de Correo Argentino?

Ya sea porque elegiste la opción de envío a sucursal o porque no te encontrabas en la dirección que brindaste cuando pasaron a dejarte el paquete, este va a permanecer en la sucursal solo 5 DIAS HÁBILES. En caso de no ir a buscarlo este volverá a nuestro local y el envío deberá ser abonado otra vez sin excepciones.

* ¿Qué pasa si vivo en un Country o Edificio con seguridad? Si la persona de seguridad/portero/encargado rechaza el paquete este volverá a nuestro local y se deberá abonar el envío otra vez sin excepciones.

* ¿Qué pasa si puse mal mi dirección?

El pedido es enviado a la dirección exacta que brindó el cliente, Import Zone no se responsabiliza si el cliente informó mal su dirección. Si el pedido todavía no fue despachado comunícate con nosotros para cambiar la dirección. Si el pedido ya se envió, el correo no reconoce la dirección y no se pueda entregar el paquete el envío deberá ser abonado otra vez sin excepciones.

* ¿Puedo elegir qué día/hora llega mi pedido?

Correo Argentino:

En el caso del correo no es posible elegir el día y hora en el que se entregará el paquete.

Mensajería:

Con mensajería los recorridos por zonas ya están pautados, aunque es posible coordinar un horario si es que es necesario (consultar)